Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio web tecsolt.com (el “Sitio”) y establecen las condiciones generales con las que TECSOLT S.A.S. de C.V. (“Tecsolt”) presta sus servicios profesionales y ofrece sus productos. Al navegar en el Sitio, enviarnos un mensaje, agendar una reunión o contratar cualquiera de nuestros servicios o productos, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.

1. Datos de la empresa

• Razón social: TECSOLT S.A.S. de C.V.
• Nombre comercial: Tecsolt
• Ubicación: León, Guanajuato, México (equipo remoto).
• Correo: info@tecsolt.com · Soporte: soporte@tecsolt.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 477 657 3305

2. Definiciones

• Cliente: la persona física o moral que contrata un servicio o producto de Tecsolt.
• Usuario: cualquier persona que navega en el Sitio o utiliza alguno de nuestros productos.
• Servicios: los servicios profesionales de Tecsolt, como desarrollo de software y ERP a la medida, inteligencia artificial y agentes, páginas web y tiendas en línea, aplicaciones móviles, facturación electrónica, nube e infraestructura, chatbots, soporte y mantenimiento.
• Productos: las soluciones propias de Tecsolt que se ofrecen como servicio (SaaS) o como aplicaciones, entre ellas Masiva CFDIs, Tu Factura Pro, Reserva Tu Salón, TuComandaPro, QR Studio y Convertio.
• Propuesta: la cotización, propuesta técnica-económica, orden de trabajo o contrato que describe el alcance, entregables, tiempos y precio de un proyecto.
• Entregables: el software, código, diseños, documentación y demás materiales que Tecsolt entrega al Cliente conforme a la Propuesta.

3. Uso del Sitio

El Sitio tiene fines informativos y de contacto. Al usarlo te comprometes a:

• Proporcionar información veraz en formularios, mensajes y reservas de reunión.
• No utilizar el Sitio para fines ilícitos, para enviar publicidad no solicitada o contenido ofensivo, ni para suplantar a otra persona.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de Tecsolt o de terceros, ni interferir con el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, mediante programas maliciosos, extracción masiva automatizada o ataques de denegación de servicio).

Tecsolt puede modificar, suspender o retirar cualquier contenido o sección del Sitio sin previo aviso.

4. Información publicada

Los textos, descripciones de servicios, ejemplos, artículos del blog y casos de éxito son informativos y generales. No constituyen una oferta vinculante ni asesoría legal, fiscal o contable. Las características, precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar. Lo único que obliga a las partes es la Propuesta aceptada y, en su caso, el contrato firmado.

Los artículos sobre temas fiscales (CFDI, SAT, facturación) se publican con fines de divulgación y pueden quedar desactualizados ante cambios en la regulación; para decisiones fiscales consulta a tu contador o asesor.

5. Reuniones y cotizaciones

• Las reuniones agendadas desde el Sitio sirven para conocer tu proyecto y explicar cómo podemos ayudarte. Si necesitas cancelar o cambiar la cita, avísanos con anticipación desde el correo de confirmación o por WhatsApp.
• Las cotizaciones se elaboran con la información que nos proporcionas. Salvo que se indique otra cosa, tienen una vigencia de 30 días naturales y los precios se expresan en pesos mexicanos más IVA.
• Si el alcance cambia después de aceptada la Propuesta, el ajuste de tiempo y costo se acordará por escrito antes de realizarse.

6. Servicios profesionales a la medida

6.1 Alcance

Cada proyecto se rige por su Propuesta, que define el alcance, los entregables, el plan de trabajo, el precio y la forma de pago. Cualquier funcionalidad, ajuste o integración no incluida en la Propuesta se considera trabajo adicional y se cotizará por separado.

6.2 Obligaciones del Cliente

Para cumplir los tiempos acordados, el Cliente se compromete a:

• Designar a una persona de contacto con capacidad de decisión.
• Entregar oportunamente la información, contenidos, accesos y aprobaciones que se requieran.
• Revisar los avances y entregables dentro de los plazos acordados.
• Contar con las licencias, cuentas y servicios de terceros necesarios (por ejemplo, dominios, cuentas de tiendas de aplicaciones, certificados del SAT o servicios en la nube), salvo que la Propuesta indique que Tecsolt los proveerá.

Los retrasos atribuibles al Cliente recorren proporcionalmente las fechas de entrega. Si un proyecto permanece detenido más de 60 días naturales por causas atribuibles al Cliente, Tecsolt podrá darlo por pausado y su reactivación podrá requerir una nueva planeación y ajuste de costos.

6.3 Entregas y aceptación

Al terminar cada etapa o el proyecto, Tecsolt notificará la entrega. El Cliente tendrá 10 días hábiles para revisarla y reportar por escrito las diferencias con lo acordado en la Propuesta. Si no se reportan observaciones en ese plazo, o si el Cliente comienza a usar los Entregables en operación real, la entrega se tendrá por aceptada.

6.4 Garantía

Tecsolt corregirá sin costo los defectos que impidan que los Entregables funcionen conforme a la Propuesta y que se reporten dentro de los 30 días naturales siguientes a la aceptación, o durante el periodo distinto que indique la Propuesta. La garantía no cubre:

• Nuevas funcionalidades o cambios de alcance.
• Fallas causadas por modificaciones hechas por el Cliente o por terceros.
• Cambios en servicios, APIs o plataformas de terceros (por ejemplo, Google, Apple, Meta, el SAT o proveedores de pago) ocurridos después de la entrega.
• Fallas de la infraestructura, hospedaje o equipos que no administre Tecsolt.

Después de la garantía, el soporte, mantenimiento y actualizaciones se prestan mediante un plan o cotización específica.

7. Precios, pagos y facturación

• Los precios se pactan en la Propuesta, en pesos mexicanos y más IVA, salvo que se indique lo contrario.
• En proyectos a la medida, por regla general se solicita un anticipo para iniciar y el resto en las etapas o fechas pactadas. El trabajo comienza al recibir el anticipo.
• Tecsolt emitirá el CFDI correspondiente a cada pago con los datos fiscales que proporcione el Cliente.
• Ante un retraso en los pagos, Tecsolt podrá suspender los trabajos, el soporte o el acceso a los servicios hasta regularizar el adeudo, previo aviso al Cliente.
• Los anticipos cubren la planeación y el trabajo ya realizado. En caso de cancelación por parte del Cliente, se cobrará el trabajo ejecutado hasta la fecha de la cancelación y no se reembolsarán los montos que correspondan a trabajo ya realizado o a costos de terceros ya pagados.

8. Productos SaaS y suscripciones

• El acceso a los Productos se otorga mediante una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, mientras la cuenta esté activa y al corriente en sus pagos.
• Las suscripciones se renuevan por periodos iguales, salvo que el Cliente las cancele antes de la fecha de renovación. Al cancelar, el acceso continúa hasta el final del periodo pagado; los periodos ya pagados no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.
• El Cliente es responsable de la información que captura, de la confidencialidad de sus contraseñas y de las acciones que se realicen con su cuenta.
• En funciones fiscales (como emisión o descarga de CFDI), el Cliente es responsable de la exactitud de sus datos fiscales, del uso de su e.firma o certificados de sello digital y del cumplimiento de sus obligaciones ante el SAT. Tecsolt proporciona la herramienta, no asesoría fiscal.
• Algunos Productos dependen de servicios de terceros (por ejemplo, el SAT, Proveedores Autorizados de Certificación, Google o pasarelas de pago). Su disponibilidad puede verse afectada por fallas o cambios de esos terceros, que no son responsabilidad de Tecsolt.
• Tecsolt puede mejorar, modificar o descontinuar funciones. Si un cambio afecta de forma relevante un servicio pagado, se avisará con anticipación razonable.
• Cada Producto puede tener términos o avisos adicionales, que prevalecerán en lo específico.

Las aplicaciones móviles distribuidas en App Store (como QR Studio y Convertio) se rigen, además, por los términos de Apple. Sus compras, renovaciones y reembolsos los administra Apple.

9. Propiedad intelectual

9.1 Del Sitio y de Tecsolt

La marca Tecsolt, sus logotipos, los nombres de los Productos, el diseño del Sitio, sus textos, imágenes, código y demás contenidos son propiedad de Tecsolt o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. No pueden copiarse, reproducirse, distribuirse ni modificarse sin autorización previa y por escrito, salvo para uso personal y no comercial o para citar con mención de la fuente.

Los nombres y logotipos de clientes que aparecen en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran solo como referencia de trabajos realizados.

9.2 De los proyectos a la medida

Salvo que la Propuesta disponga otra cosa:

• Una vez liquidado el pago total del proyecto, el Cliente obtiene la titularidad de los derechos patrimoniales sobre los Entregables desarrollados específicamente para él.
• Tecsolt conserva la titularidad de sus herramientas, bibliotecas, componentes, plantillas, métodos y conocimientos previos o de uso general, y otorga al Cliente una licencia perpetua y no exclusiva para usarlos como parte de los Entregables.
• Los componentes de código abierto o de terceros incluidos en los Entregables se rigen por sus propias licencias.
• Tecsolt podrá mencionar al Cliente y describir de forma general el proyecto en su portafolio, salvo que el Cliente solicite por escrito lo contrario o exista un acuerdo de confidencialidad que lo impida.

9.3 De los Productos

Los Productos y su código son y seguirán siendo propiedad de Tecsolt. El Cliente conserva la propiedad de la información que captura en ellos.

10. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán como confidencial la información técnica, comercial o financiera que reciban de la otra con motivo de una reunión o proyecto, y la usarán solo para ese fin. Esta obligación no aplica a la información que sea pública, que ya se conociera legítimamente o que deba revelarse por mandato de ley o autoridad. A solicitud del Cliente, Tecsolt puede firmar un acuerdo de confidencialidad específico.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Cuando Tecsolt trate datos personales por cuenta del Cliente, actuará como encargado y solo conforme a sus instrucciones.

12. Inteligencia artificial

Las soluciones de inteligencia artificial, agentes y chatbots generan respuestas a partir de modelos probabilísticos y pueden producir resultados inexactos o incompletos. Tecsolt diseña estas soluciones con controles, límites y, cuando corresponde, revisión humana, pero el Cliente es responsable de supervisar su uso y de validar las decisiones relevantes (legales, fiscales, financieras, médicas o de cualquier tipo con efectos importantes) antes de actuar con base en ellas. El funcionamiento de los modelos de terceros está sujeto a los términos y la disponibilidad de sus proveedores.

13. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces o herramientas de terceros, como WhatsApp, Google Calendar, Google Maps, App Store o redes sociales. Tecsolt no controla ni es responsable de sus contenidos, políticas o disponibilidad; su uso se rige por los términos de cada tercero.

14. Limitación de responsabilidad

• El Sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Tecsolt procura que esté disponible y libre de errores, pero no garantiza que funcione sin interrupciones.
• Tecsolt no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, de los Productos o de los Entregables, salvo dolo o negligencia grave.
• La responsabilidad total de Tecsolt frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con un proyecto o Producto se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por dicho proyecto, o por los últimos 12 meses de suscripción, según corresponda.
• El Cliente es responsable de mantener respaldos de su información, salvo que el respaldo forme parte del servicio contratado.

Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores cuando resulte aplicable.

15. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas generalizadas de internet o energía, actos de autoridad, ataques informáticos masivos o fallas de proveedores esenciales. Los plazos se recorrerán por el tiempo que dure el impedimento.

16. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un servicio en los términos que establezca la Propuesta o, en su defecto, con aviso por escrito de 15 días naturales. Tecsolt podrá suspender o cancelar el acceso a un Producto si el Usuario incumple estos Términos, hace un uso ilícito o abusivo, o compromete la seguridad del servicio. Al terminar, el Cliente pagará el trabajo realizado y los servicios prestados hasta esa fecha, y podrá solicitar la exportación de su información dentro de los 30 días naturales siguientes.

17. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con los servicios podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp o dentro de los Productos, a los datos de contacto que nos proporciones. Las aprobaciones, cambios de alcance y cancelaciones deberán constar por escrito, incluido el correo electrónico.

18. Modificaciones

Tecsolt puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Los proyectos en curso se rigen por los Términos vigentes al aceptar su Propuesta, salvo acuerdo distinto.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Antes de acudir a tribunales, las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe, por escrito, en un plazo de 30 días naturales.

20. Contacto

Para dudas sobre estos Términos escríbenos a info@tecsolt.com, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +52 477 657 3305.

Consulta también nuestro Aviso de privacidad.