Aviso de Privacidad Integral de Tecsolt Cloud

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

JOSÉ ÁNGEL LÓPEZ AVALOS, quien opera comercialmente bajo la marca tecsolt y la plataforma Tecsolt Cloud, con domicilio en Calle Madre Isabel, número exterior 224, colonia 10 de Mayo, código postal 37549, León, Guanajuato, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante sus sitios, aplicaciones y servicios.

Este aviso aplica a Tecsolt Cloud y a los productos que utilizan su infraestructura de autenticación y servicios, incluyendo Reserva Tu Salón (reservatusalon.com) y Tu Factura Pro, sin perjuicio de los avisos específicos que pueda publicar cada producto.

La aplicación móvil QR Studio se describe en la sección específica que aparece más adelante. QR Studio no utiliza la infraestructura de autenticación de Tecsolt Cloud ni las integraciones de Google descritas en este aviso.

Para consultas relacionadas con privacidad puede comunicarse al correo info@tecsolt.com o al teléfono +52 477 657 3305.

2. Datos personales que recabamos

Anexo específico para la aplicación Convertio

Este anexo complementa el Aviso de Privacidad Integral de Tecsolt y describe el tratamiento de información realizado por la aplicación móvil Convertio.

Convertio es una aplicación para iPhone que permite convertir imágenes entre formatos como JPG, PNG, HEIC y WebP.

Convertio no requiere crear una cuenta ni iniciar sesión. Las imágenes y archivos seleccionados se procesan directamente en el dispositivo del usuario. No se envían, almacenan ni analizan en servidores de Tecsolt.

Información que procesa Convertio

• Imágenes y archivos: se utilizan únicamente para realizar las conversiones solicitadas por el usuario y permanecen en su dispositivo.
• Historial: las conversiones y preferencias se almacenan localmente en el dispositivo y pueden eliminarse desde la aplicación.
• Compras dentro de la aplicación: Convertio Pro es una compra única de $299 MXN procesada por Apple mediante App Store y StoreKit. Tecsolt no recibe ni almacena números de tarjetas, datos bancarios ni métodos de pago.
• Soporte: si el usuario escribe a soporte@tecsolt.com o llama al +52 477 657 3305, los datos proporcionados se utilizarán únicamente para atender su solicitud.

Compartición de información

Convertio no vende, comparte ni transfiere las imágenes o archivos de los usuarios a Tecsolt ni a terceros. La aplicación no incluye publicidad, analítica de terceros ni tecnologías para rastrear al usuario entre aplicaciones o sitios web.

Apple puede tratar la información necesaria para procesar compras y proporcionar servicios del sistema conforme a sus propias políticas de privacidad.

Conservación y eliminación

Las imágenes, conversiones e historial permanecen en el dispositivo hasta que el usuario los elimine o desinstale la aplicación. La información enviada voluntariamente al soporte se conservará únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud.

Derechos y contacto

Las solicitudes relacionadas con información enviada al soporte de Convertio pueden realizarse mediante:

Correo: soporte@tecsolt.com

Teléfono: +52 477 657 3305

El ejercicio de los derechos ARCO continuará sujeto al procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad Integral de Tecsolt.

Dependiendo del producto o función utilizada, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de cuenta y negocio, como nombre comercial, dominio o subdominio elegido y configuración del servicio.
• Datos fiscales, de facturación y documentos que el usuario decida registrar cuando utilice funciones relacionadas con facturación electrónica.
• Información operativa capturada por el usuario para utilizar las funciones contratadas, como reservaciones, calendarios, clientes, conceptos o registros administrativos.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, cookies e identificadores de sesión.
• Datos de pago y suscripción. Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados; Tecsolt no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento lo realiza dicho proveedor.
• Datos obtenidos de Google cuando el usuario decide iniciar sesión o conectar una función de Google, según se explica en la sección 7.

No solicitamos datos personales sensibles salvo que resulten indispensables para una función solicitada, exista una base legal válida y se informe previamente al titular.

3. Finalidades primarias

Los datos personales se utilizan para finalidades necesarias para prestar los servicios solicitados:

• Crear, autenticar, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Proporcionar y operar Tecsolt Cloud, Reserva Tu Salón, Tu Factura Pro y sus funciones asociadas.
• Configurar sitios, agendas, reservaciones, calendarios, facturación y demás herramientas solicitadas por el usuario.
• Procesar pagos, suscripciones, renovaciones y comprobantes.
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes.
• Enviar avisos operativos, de seguridad, mantenimiento o cambios relevantes al servicio.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.

4. Finalidades secundarias

Con los datos de contacto podremos enviar información comercial sobre productos o servicios propios de Tecsolt. El titular puede oponerse a esta finalidad en cualquier momento escribiendo a info@tecsolt.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.

No utilizamos datos obtenidos de las APIs de Google para publicidad, prospección comercial ni finalidades secundarias.

5. Datos tratados por cuenta de los clientes

Cuando un cliente utiliza nuestros productos para administrar información de sus propios usuarios, invitados, clientes, empleados o proveedores, dicho cliente puede actuar como responsable de esos datos y Tecsolt como encargado del tratamiento. En esos casos tratamos la información únicamente para operar el servicio conforme a las instrucciones del cliente, las condiciones contratadas y la legislación aplicable.

6. Transferencias, encargados y proveedores

No vendemos datos personales ni datos de usuario de Google.

Podemos permitir el tratamiento de información por proveedores que resulten necesarios para operar los servicios, como alojamiento, bases de datos, copias de seguridad, correo transaccional, soporte, analítica, seguridad y procesamiento de pagos. Estos proveedores solo pueden tratar la información para prestar los servicios contratados y conforme a nuestras instrucciones y medidas de confidencialidad.

También podremos comunicar información cuando sea requerido por ley, una autoridad competente o una orden judicial; para investigar fraude o incidentes de seguridad; o para proteger derechos y seguridad de los usuarios y de Tecsolt.

En caso de una fusión, adquisición o venta de activos que implique datos obtenidos de Google Workspace APIs, cualquier transferencia se realizará únicamente con el consentimiento previo y explícito del usuario cuando así lo exijan las políticas de Google.

7. Datos de usuario de Google

7.1 Inicio de sesión con Google

Cuando el usuario elige iniciar sesión con Google en un producto de Tecsolt Cloud, podemos recibir el identificador de su cuenta de Google, nombre, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil. Esta información se utiliza exclusivamente para crear, identificar, autenticar y proteger la cuenta dentro del producto correspondiente.

El inicio de sesión básico con Google no implica por sí solo acceso a Gmail, Drive, contactos ni Google Calendar.

7.2 Integración con Google Calendar en Reserva Tu Salón

Esta sección aplica únicamente cuando el dueño o administrador de un recinto selecciona voluntariamente “Conectar Google Calendar” dentro de Reserva Tu Salón.

Con el consentimiento del usuario, la integración puede acceder a:

• El correo de la cuenta de Google conectada.
• Los permisos necesarios para ver, crear, editar y eliminar calendarios y eventos, limitando el uso a un calendario dedicado del recinto creado para la integración de Reserva Tu Salón.
• Identificadores del calendario y de los eventos sincronizados.
• Tokens de acceso y actualización OAuth necesarios para mantener la conexión autorizada.

No utilizamos esta integración para leer Gmail, Google Drive, contactos, fotografías ni calendarios ajenos a la función autorizada. No utilizamos el calendario personal principal, salvo que el producto lo indique claramente y el usuario lo autorice expresamente.

7.3 Uso de los datos de Google

Los datos obtenidos de Google se utilizan únicamente para ofrecer o mejorar funciones visibles solicitadas por el usuario, como:

• Iniciar sesión y reconocer la cuenta correspondiente.
• Mostrar disponibilidad del recinto.
• Crear, actualizar o cancelar en Google Calendar eventos relacionados con reservaciones.
• Mantener sincronizada la agenda autorizada.
• Prevenir abusos, investigar fallos y brindar soporte cuando el usuario lo solicite.

No utilizamos datos de usuario de Google para publicidad, retargeting, creación de perfiles comerciales, venta o corretaje de datos, decisiones crediticias, préstamos ni para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

7.4 Divulgación y acceso humano

No transferimos ni divulgamos datos obtenidos de Google a anunciantes, corredores de datos, revendedores de información ni terceros para fines propios.

Los proveedores de infraestructura pueden procesar tokens o identificadores técnicos únicamente cuando sea indispensable para operar, proteger o respaldar el servicio y bajo nuestras instrucciones.

No permitimos que personas lean datos de Google, salvo cuando:

• El usuario otorgue consentimiento afirmativo para atender una solicitud concreta de soporte.
• Sea indispensable investigar fraude, abuso, un fallo o un incidente de seguridad.
• Sea necesario cumplir una obligación legal.
• Los datos estén agregados y anonimizados para operaciones internas permitidas por la legislación aplicable y las políticas de Google.

7.5 Seguridad de los datos de Google

• Las comunicaciones con los sitios y las APIs de Google se protegen mediante HTTPS/TLS.
• Los tokens OAuth se almacenan cifrados en reposo.
• El acceso se limita al personal y a los sistemas que lo necesitan para operar la función autorizada.
• Aplicamos controles de acceso, registros y procedimientos orientados a prevenir accesos, usos, alteraciones o divulgaciones no autorizados.

7.6 Conservación, desconexión y eliminación

Conservamos el correo vinculado, identificadores del calendario, identificadores de eventos y tokens OAuth mientras la cuenta o integración permanezca activa y sean necesarios para prestar la función solicitada.

El usuario puede desconectar Google Calendar desde la configuración de Reserva Tu Salón o revocar el acceso desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google. Al desconectar la integración:

• Dejamos de sincronizar y crear eventos nuevos.
• Eliminamos o invalidamos los tokens OAuth almacenados.
• Dejamos de acceder al calendario autorizado.

Los eventos que ya estén guardados en la cuenta de Google seguirán bajo control del usuario y podrán eliminarse directamente desde Google Calendar.

El usuario también puede solicitar la eliminación de sus datos de Google y de su cuenta escribiendo a info@tecsolt.com. La solicitud será atendida dentro de los plazos legales aplicables, salvo la información que debamos conservar temporalmente por obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad.

7.7 Cumplimiento de Uso Limitado

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google cumplen con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

Más información: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; en caso de un incidente relevante actuaremos conforme a la legislación aplicable y nuestros procedimientos de respuesta.

9. Conservación y eliminación general

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la relación contractual, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad. Al concluir dichos periodos, los datos serán eliminados, destruidos o anonimizados de forma razonable.

Cuando el cliente o titular solicite la cancelación, podremos bloquear temporalmente la información antes de eliminarla cuando sea necesario para determinar responsabilidades o cumplir plazos legales.

10. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El titular puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, cancelación u oponerse a su tratamiento, así como revocar el consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información.

La solicitud deberá enviarse a info@tecsolt.com e incluir:

• Nombre e información suficiente para identificar la cuenta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Cuando resulte necesario, documentos que acrediten identidad o representación.

También puede presentar la solicitud en el domicilio señalado en la sección 1. Tecsolt atenderá la solicitud conforme a los requisitos y plazos de la legislación aplicable.

La revocación del consentimiento puede impedir que continuemos prestando determinadas funciones. No siempre tendrá efectos retroactivos ni procederá de inmediato cuando exista una obligación legal de conservación.

11. Cookies y tecnologías de medición

Nuestros sitios pueden utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión, Google Analytics, Google Tag Manager y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, medir el uso, detectar problemas y proteger el servicio.

El usuario puede restringir cookies desde su navegador. Algunas cookies técnicas son necesarias para iniciar sesión o utilizar ciertas funciones, por lo que bloquearlas puede afectar el funcionamiento del servicio.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos consentimiento antes de activar tecnologías no esenciales.

12. Menores de edad

Los productos empresariales de Tecsolt Cloud no están dirigidos principalmente a menores de edad. No solicitamos deliberadamente que menores conecten cuentas de Google. Si detectamos datos recabados indebidamente de un menor, podrán eliminarse una vez verificada la solicitud correspondiente.

13. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, técnicos, operativos o en las funciones de nuestros productos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en:

https://tecsolt.com/privacy-policy/

Si un cambio modifica materialmente el uso de datos de Google, informaremos al usuario y solicitaremos nuevamente su consentimiento cuando resulte necesario antes de utilizar los datos para la nueva finalidad.

14. Contacto

Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con privacidad:

• Correo: info@tecsolt.com
• Teléfono: +52 477 657 3305
• Domicilio: Calle Madre Isabel, número exterior 224, colonia 10 de Mayo, código postal 37549, León, Guanajuato, México.